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從本網站購買的訂單由我們香港辦事處發貨。

國際訂單(除香港)會使用各種不同的郵遞服務發貨,包括香港易網遞、特快專郵、順豐速遞、UPS、聯邦快遞和DHL。訂單按 DDU(未支付的交貨關稅)發貨。這意味著客戶須承擔對國際訂單可能產生的任何進口關稅或稅款。

每個國家/地區的進口法律和關稅都不一樣，如果您不確定潛在的費用,我們建議客人聯絡當地海關以獲取更多資訊。  

網上商店的現成產品訂單將在2個工作日內發貨。週末或公共假日的訂單將在下一個工作日內發出。  

訂單發貨後,本地訂單一般需要2-4個工作日。

由香港郵政或順豐速遞派遞的國際訂單(亞洲)將需要5-10個工作日。 而UPS、聯邦快遞或 DHL 等服務則需要 3-5 個工作日。 

國際訂單(歐洲和北美)會以 UPS、聯邦快遞或 DHL 等服務寄出，派遞將需要 4-8 個工作日。

For shipments to other countries, please contact us for a shipping quote at [email protected] 

在網上商店購買的商品可在收貨起14天內退款,或在收貨起21天內兌換網店積分。退回的商品必須在上述期限內由 Ascot Chang收到才作考慮及處理。

折扣或作為促銷的一部分出售的物品不能退回並作退款。 物品可在收貨起21天內換貨。**凡在2021 F/W Final Sale 期間購買的特價產品均不接受退款或貨品更換。

Before sending merchandise back for refund or exchange, please email [email protected] for return authorization with your order number.

您的商品必須未使用且處於新狀態才能退貨或換貨。收據、包裝和標籤必須跟隨欲退回的商品一起。 Ascot Chang 保留拒絕退貨或交換的權利，如果發現商品已磨損、使用、損壞、修改、弄髒和/或染色,或有任何其他特徵以致無法作為新商品出售。

口罩、皮帶、內衣和襪類(包括四角褲、三角褲和襪子)不能退貨。

Domestic (Hong Kong) customers can enjoy free return shipping, provided the item is posted from Hong Kong. International (ex-Hong Kong) customers are responsible for return shipping fees and safety of goods until they reach us. Please email us at [email protected] for instructions and provide us your order number. 

在這兩種情況下,請將商品退回至以下地址: 

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Ascot Chang Co. Ltd.

富高工業中心B520

紅磡民樂街21號

香港特別行政區

+852 2364 4384

我們處理您的退款或換貨申請時，同時亦衷心感謝您的耐心等待。我們一般會在收到退還商品後的3個工作日內發貨。至於退款，請預留 5-10 個工作日進行, 款項將出現在您的銀行結單上。您可以隨時聯繫我們了解最新處理狀況。  

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