和退貨
Ascot Chang (香港 )如何寄出我的訂單?
從本網站購買的訂單由我們香港辦事處發貨。
國際訂單(除香港)會使用各種不同的郵遞服務發貨,包括香港易網遞、特快專郵、順豐速遞、UPS、聯邦快遞和DHL。訂單按 DDU(未支付的交貨關稅)發貨。這意味著客戶須承擔對國際訂單可能產生的任何進口關稅或稅款。
每個國家/地區的進口法律和關稅都不一樣，如果您不確定潛在的費用,我們建議客人聯絡當地海關以獲取更多資訊。
我的訂單會在多少時間發貨?
網上商店的現成產品訂單將在2個工作日內發貨。週末或公共假日的訂單將在下一個工作日內發出。
我需要多少時間會收到我的訂單?
訂單發貨後,本地訂單一般需要2-4個工作日。
由香港郵政或順豐速遞派遞的國際訂單(亞洲)將需要5-10個工作日。 而UPS、聯邦快遞或 DHL 等服務則需要 3-5 個工作日。
國際訂單(歐洲和北美)會以 UPS、聯邦快遞或 DHL 等服務寄出，派遞將需要 4-8 個工作日。
請注意,COVID-19 可能導致出貨延遲
為什麼在下單時未有找到及選取我的郵寄國家?
如需向其他國家/地區發貨,請聯繫我們,請提供customerservice@ascotchang.com
如何退貨?
在網上商店購買的商品可在收貨起14天內退款,或在收貨起21天內兌換網店積分。退回的商品必須在上述期限內由 Ascot Chang收到才作考慮及處理。
折扣或作為促銷的一部分出售的物品不能退回並作退款。 物品可在收貨起21天內換貨。**凡在2021 F/W Final Sale 期間購買的特價產品均不接受退款或貨品更換。
在將商品寄回退款或兌換之前,請電郵至customerservice@ascotchang.com以獲得退貨授權, 並附上訂單編號。
您的商品必須未使用且處於新狀態才能退貨或換貨。收據、包裝和標籤必須跟隨欲退回的商品一起。 Ascot Chang 保留拒絕退貨或交換的權利，如果發現商品已磨損、使用、損壞、修改、弄髒和/或染色,或有任何其他特徵以致無法作為新商品出售。
口罩、皮帶、內衣和襪類(包括四角褲、三角褲和襪子)不能退貨。
退貨費用和郵寄地址
本地(香港)客戶可以享免費退貨,只要商品是由香港退回並寄出。國際(香港以外)客人須承擔退貨費用和貨物安全的責任，直至商品送抵我們辦公室。 寄出後，請電郵至customerservice@ascotchang.com 提供您的訂單編號及追踪號碼。
在這兩種情況下,請將商品退回至以下地址:
收件人:
Ascot Chang Co. Ltd.
富高工業中心B520
紅磡民樂街21號
香港特別行政區
+852 2364 4384
我的退貨申請需要多少時間處理?
我們處理您的退款或換貨申請時，同時亦衷心感謝您的耐心等待。我們一般會在收到退還商品後的3個工作日內發貨。至於退款，請預留 5-10 個工作日進行, 款項將出現在您的銀行結單上。您可以隨時聯繫我們了解最新處理狀況。
量身定做訂單
對於定製、量身定做、按訂單製造或定製商品,我們努力確保每位客戶都對其定製購買感到滿意。如果您不滿意您的訂單,請給我們發電子郵件customerservice@ascotchang.com,我們將盡最大努力把事情做好。