常见查询

在香港订造衬衫和套装，可于一至两星期完成。在中国内地、美国和菲律宾订造，衬衫和套装一起都需时三至五个星期。

你的衬衫和套装将会由我们自己的工厂生产，由我们亲自全面控制制作。

衬衫或西服没有达到您的期望，我们向您表示深感歉意。如果您对订单不满意,您可以联系订单的商店,也可以寄送电子邮件至customerservice@ascotchang.com

正确地清洗你的衬衫可以使它更耐穿，最好是在家里清洗。

首先，以去污洗衣粉和一支软毛牙刷预先处理所有污垢位置。先弄湿污垢位置，如领围、袖口和衬衫腋下，慢慢地擦，直至看到洗涤剂肥皂泡。而顽固的污渍可在清洗前先以暖水浸透污垢部分一夜。

第二，手洗你的衬衫，或以洗衣机使用温和的洗涤程序；使用温水洗白衬衫，冷水洗彩色衬衫。清洗前先解开所有钮扣，拿出领插片，及把衬衫的底面翻过来以保护钮扣在洗衣机滚筒内旋转时免受磨损。

第三，如可能的话，把衬衫挂晾至仍微湿时整烫；否则，可使用洗衣机不加热力的脱水功能至仍微湿。整烫时调至适合「棉质」的温度，不要用「喷蒸汽」功能。准备好一个喷水壶，在烫出绉褶的位置喷湿再烫。

整烫的时候，把仍微湿的领口和袖口展开拉平，轻轻整烫领尖及袖口边，压力过大会引至磨损

如果你是光顾外间的洗衣店清洗衬衫，谨记叮嘱只可以用少量浆粉为衬衫上浆，或干脆不用上浆。很多坊间洗衣店不用熨斗整烫衬衫领口，结果领围出现绉褶。太多的浆粉会把领口和袖口的绉褶固定，导致这些部分缩短 ½ 吋至1吋。而且上浆太厚也使你感觉不到100支纱的衬衫和200支纱的衬衫的分别。

客户可提前预约，也可直接入店定制。至于我们的欧洲等国家的定期酒店巡回，因时间有限，需提前预约。

自客户最后一次下单之日起，我们将继续保存10年。

度身订造西服的面料已在裁剪前做好防缩处理，把收缩度减到最低。衬衫的衫身、膊和袖子应该最多缩小不超出1%。至于领口和袖口的里料因不能预先作防缩处理，所以我们在量度你的呎码时已把收缩度计算在内。而领口和袖口的收缩情况将在洗过二至三次后稳定下来。

西服和衬衫都可以加急，具体能加快的天数需要咨询诗阁在线客服或电话客服，因为不同时期车间的定单量不同，能够加急的天数也不同的。在合理的加急时间范围内，不加收费用的。

我们提供不含铁的纯棉衬衫面料，但请注意，不含铁并不意味着这些面料不会起皱。我们不提供最抗皱的非铁质面料，因为很多非铁质面料都含有合成材料或经过严格的化学处理，可能会对皮肤造成刺激。

我们承诺会在合理的范围内为我们生产的服装提供满意的修改和修复服务，具体请与我们联系。