运输和退货
Ascot Chang (香港 )如何寄出我的订单?
从本网站购买的订单将由香港办事处发货。
国际订单(除香港)会使用各种不同的邮递服务发货,包括香港易网递、特快专邮、顺丰速递、UPS、联邦快递和DHL。订单按 DDU(未支付的交货关税)发货。这意味着客户须承担对国际订单可能产生的任何进口关税或税款。
每个国家/地区的进口法律和关税都不一样，如果您不确定潜在的费用,我们建议客人联络当地海关以获取更多资讯。
我的订单会在多少时间发货?
网上商店的现成产品订单将在2个工作日内发货。周末或公共假日的订单将在下一个工作日内发出。
我需要多少时间会收到我的订单?
订单发货后,本地订单一般需要2-4个工作日。
由香港邮政或顺丰速递派递的国际订单(亚洲)将需要5-10个工作日。而UPS、联邦快递或 DHL 等服务则需要 3-5 个工作日。
国际订单(欧洲和北美)会以 UPS、联邦快递或 DHL 等服务寄出，派递将需要 4-8 个工作日。
请注意，COVID-19可能会导致发货延误。
为什么在下单时未有找到及选取我的邮寄国家?
如果您想发往其他国家，请联系我们，索取运费报价，地址是 customerservice@ascotchang.com
如何退货?
在网上商店购买的商品可在收货起14天内退款,或在收货起21天内兑换网店积分。退回的商品必须在上述期限内由 Ascot Chang收到才作考虑及处理。
折扣或作为促销的一部分出售的物品不能退回并作退款。物品可在收货起21天内换货。**凡在2021 F/W Final Sale 期间购买的特价产品均不接受退款或货品更换。
在将商品寄回退款或兑换之前,请电邮至customerservice@ascotchang.com以获得退货授权,并附上订单编号。
您的商品必须未使用且处于新状态才能退货或换货。收据、包装和标签必须跟随欲退回的商品一起。 Ascot Chang 保留拒绝退货或交换的权利，如果发现商品已磨损、使用、损坏、修改、弄脏和/或染色,或有任何其他特征以致无法作为新商品出售。
口罩、皮带、内衣和袜类(包括四角裤、三角裤和袜子)不能退货。
退货费用和邮寄地址
本地(香港)客户可以享免费退货,只要商品是由香港退回并寄出。国际(香港以外)客人须承担退货费用和货物安全的责任，直至商品送抵我们办公室。寄出后，请电邮至customerservice@ascotchang.com 提供您的订单编号及追踪号码。
在这两种情况下,请将商品退回至以下地址:
收件人:
Ascot Chang Co. Ltd.
富高工业中心B520
红磡民乐街21号
香港特别行政区
+852 2364 4384
我的退货申请需要多少时间处理?
我们处理您的退款或换货申请时，同时亦衷心感谢您的耐心等待。我们一般会在收到退还商品后的3个工作日内发货。至于退款，请预留 5-10 个工作日进行, 款项将出现在您的银行结单上。您可以随时联系我们了解最新处理状况。
量身定做订单
对于定制、定制、量体裁衣、订做或定制的产品，我们会努力确保每一位客户对他们的定制购买感到满意。如果您对您的订单不满意，请发邮件给我们，地址是 customerservice@ascotchang.com我们将尽最大努力把事情做得更好。